ASSISTENZA
LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE NON HA VALORE.
LA FEDELTÀ DEL CLIENTE NON HA PREZZO
Il nostro punto di forza non è solo il servizio che eroghiamo, ma i nostri clienti. Ecco perché un efficiente Servizio Assistenza rappresenta un fattore fondamentale e necessario per la loro fidelizzazione.
Ci impegniamo a stabilire una relazione di fiducia con i nostri clienti fornendo risposte puntuali e risolutive.
Riteniamo che l’assistenza rappresenti un prezioso ausilio per quelle aziende che necessitano di un qualificato supporto per la gestione del personale in outsourcing.
Le attività sono svolte da personale qualificato ed esperto in grado di offrire un’assistenza adeguata e puntuale garantita da esperienze maturate sul campo, oltre ad una profonda conoscenza delle tematiche legislative e normative.
Siamo stati tra le prime aziende ad intuire che occorreva garantire alla clientela la continuità della prestazione del servizio al verificarsi di determinate condizioni che potevano influire negativamente sui processi di lavoro. La soluzione adottata è quella del servizio “doppia squadra” che consiste nel mettere a disposizione della clientela ulteriore personale, preventivamente formato ed istruito sulle specifiche attività, pronto ad intervenire qualora se ne dovessero verificare le condizioni. Tutto ciò consente all’azienda di evitare ritardi e/o vuoti di produzione grazie all’immediato inserimento della risorsa sostitutiva.
Il personale inserito è rappresentato da un qualificato referente il quale relaziona quotidianamente sull’andamento del servizio e sulle prestazioni effettuate. Si interfaccia con il management aziendale fornendo precisi report che consentono un efficace monitoraggio delle attività svolte.
Il nostro custumer service, supporta ed assiste tutti i nostri clienti per tutta la durata della collaborazione. Un team capace di stabilire un rapporto di fiducia, dotato di empatia e flessibilità, capace di fornire all’occorrenza utili suggerimenti e consigli per l’ottimizzazione dei processi produttivi e/o distributivi aziendali.
L’ufficio assistenza clienti è raggiungibile ai seguenti recapiti:
LOGIKA PERUGIA SRL
Via Piccolpasso, 48
06128 Perugia (Italy)
PIVA: IT0375140054
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